Política de privacidad

1. Información que recopilamos

1.1 Datos de cuenta y de registro

Cuando usted o su club se registran para utilizar una plataforma desarrollada por Kodlify, podemos recopilar su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil y credenciales de acceso. En el caso de clubes y organizaciones deportivas, también recopilamos el nombre de la entidad, su dirección y los datos de su representante autorizado.

1.2 Datos de reservas y membresías

Nuestras plataformas gestionan reservas de pistas, reservas de clases, inscripciones en ligas y altas de membresía. Ello implica recopilar el historial de reservas, las preferencias de sesión, la asignación a equipos o grupos y la información sobre la modalidad de membresía.

1.3 Información de pago

Los pagos son procesados por proveedores externos (por ejemplo, Stripe o PayPal). No almacenamos números de tarjeta completos ni códigos CVV. Podemos conservar identificadores de transacción, datos parciales de la tarjeta (los cuatro últimos dígitos), la dirección de facturación y el historial de compras a efectos de registro.

1.4 Datos de ubicación

Con su consentimiento expreso, nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar datos de ubicación precisa o aproximada para mostrarle instalaciones, pistas o eventos cercanos. Puede desactivar el acceso a la ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

1.5 Datos del dispositivo y de uso

Recopilamos automáticamente información técnica, como la dirección IP, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en ellas, las URL de referencia y los informes de fallos o errores.

1.6 Consultas

Cuando utiliza el formulario de contacto de kodlify.com, recibimos su nombre, dirección de correo electrónico, organización, deporte, tipo de proyecto y mensaje. Para prevenir el spam, también almacenamos durante un breve periodo una versión de su dirección IP transformada mediante un hash unidireccional. Utilizamos estos datos únicamente para responder a su consulta.

2. Cómo utilizamos su información

• Prestar, operar y mantener las plataformas que desarrollamos para clubes deportivos
• Procesar reservas, pagos y altas de membresía
• Enviar mensajes transaccionales (confirmaciones de reserva, recibos, recordatorios)
• Enviar comunicaciones comerciales cuando usted haya aceptado recibirlas
• Mejorar nuestros productos y servicios mediante herramientas de analítica
• Detectar fraudes, abusos e incidentes de seguridad
• Cumplir las obligaciones legales
• Responder a consultas y solicitudes de soporte

3. Datos compartidos con clubes y terceros

3.1 Clubes deportivos (responsables del tratamiento)

Cuando Kodlify desarrolla una plataforma para un club deportivo, dicho club es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus socios. Kodlify actúa como encargado del tratamiento por cuenta del club.

3.2 Procesadores de pagos

Nos integramos con procesadores de pagos, entre ellos Stripe y PayPal. Sus datos de pago se envían directamente a estos procesadores, que los tratan conforme a sus propias políticas de privacidad.

3.3 Servicios de Google

Nuestras plataformas pueden utilizar Google Analytics, la API de Google Maps, Google Firebase y servicios de Google Cloud.

3.4 Otros servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores de alojamiento en la nube (por ejemplo, AWS o Vercel), servicios de envío de correo electrónico (por ejemplo, SendGrid), herramientas de seguimiento de errores y plataformas de atención al cliente.

4. Privacidad de los menores (COPPA)

No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal. Los padres o tutores pueden ponerse en contacto con nosotros en privacy@kodlify.com.

5. Cookies y analítica (Google Analytics 4)

5.1 Qué utilizamos

Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) mediante gtag.js para entender cómo usan los visitantes kodlify.com. GA4 es un servicio operado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

5.2 Datos recopilados

• Páginas vistas: qué páginas de kodlify.com visita y en qué orden.
• Fuente de tráfico: desde dónde llega (buscador, redes sociales, enlace de referencia o acceso directo), incluidos los parámetros UTM que haya (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term).
• Dispositivo y navegador: tipo de dispositivo, sistema operativo, nombre y versión del navegador y resolución de pantalla.
• Ubicación aproximada: país y región, obtenidos a partir de una dirección IP anonimizada (la anonimización de IP está activada de forma predeterminada en GA4).
• Comportamiento durante la sesión: duración de la sesión, interacción, páginas por sesión y profundidad de desplazamiento.

No activamos Google Signals ni las funciones de remarketing de Google Ads, y no compartimos los datos de GA4 con ningún tercero distinto de Google.

5.3 Cookies instaladas por Google Analytics

Estas cookies solo se instalan después de que usted haga clic en Aceptar en nuestro banner de cookies. Si hace clic en Rechazar (o cierra el banner), no se instala ninguna cookie de analítica y no se envía ningún dato a Google Analytics.

5.4 Consentimiento

Utilizamos Google Consent Mode v2. En su primera visita, todo el almacenamiento con fines de analítica y publicidad está configurado como denegado de forma predeterminada. El seguimiento de GA4 solo comienza después de que usted otorgue su consentimiento a través del banner de cookies. Su elección se guarda en el almacenamiento local de su navegador para futuras visitas. Puede modificarla en cualquier momento borrando los datos de su navegador o poniéndose en contacto con nosotros.

5.5 Cómo oponerse a la analítica

• Haga clic en Rechazar en nuestro banner de cookies (cerrar el banner equivale a rechazarlas).
• Instale el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
• Utilice la configuración de privacidad de su navegador para bloquear o eliminar las cookies.

5.6 Política de privacidad de Google

Para obtener información completa sobre cómo trata Google estos datos, consulte la Política de privacidad de Google y la página sobre privacidad y seguridad de los datos de Google Analytics.

6. Conservación de los datos

• Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante 2 años después de su cierre
• Los registros de transacciones se conservan durante 7 años para el cumplimiento de obligaciones legales
• Los datos de uso y de analítica se conservan durante un máximo de 26 meses
• Los registros de comunicaciones se conservan durante 3 años

7. Sus derechos

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted
• Rectificación: solicitarnos que corrijamos los datos inexactos
• Supresión: solicitarnos que eliminemos sus datos personales
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato de lectura mecánica
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos

Puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@kodlify.com. Le responderemos en un plazo de 30 días.

8. Contacto

Kodlify, Equipo de Privacidad, privacy@kodlify.com